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退換貨說明

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退換貨。


退換貨流程



退換貨注意事項

●  依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期之權益(自簽收商品後隔日起算七天內)。
●  退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝(依照消費者保護法規定,此為個人衛生用品一經拆封恕不接受退換貨)。
●  如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
●  如遇以下情況,皆可無條件退換貨:
    1. 實際收到之商品與訂購商品不符合
    2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞者
●  單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,恕不接受第二次退換貨。
●  您向urban green 網路商店客服中心提出退貨申請後,urban green 會通知宅配公司前去回收商品,運費將由urban green 負擔, urban green 將不會跟您收取費用。
●  進行信用卡退款時,也不會向您收取額外的手續費。
●  購買特惠組合如需退換部分商品,請將需要辦理退貨的商品連同訂單明細表一起退回,退款金額請參考以下案例。

         訂單內容:

         商品A(數量1件)單品價格:700元

         商品B(數量1件)單品價格:700元

         使用特惠組合購買:商品A和B兩件價格:1000元

         ⇒ 當時客戶購買金額:1000元

         在這個狀況下,如欲對B商品進行退貨時,即無法享有合購優惠,因此A商品將以原

         價購入,B商品的實際退款金額為:1000-700=300元



使用折價券後之退款說明 

使用折價劵購物後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,折價券不得重複使用。


例:您購買了商品,使用了300元的折價券

(1)全部退貨

假設該筆訂單消費總金額 2100元

使用折價券 300元

實際支付金額 1800元

全部退貨時

所得退款金額 1800元(實際支付金額)

(2)部分退貨

購買四件商品

① 390元

② 490元

③ 590元

④ 690元

該筆訂單消費總金額 2160元

退貨商品① 390元

退款金額為 390元