顧客於商品送達的7天內皆可辦理退換貨。

退換貨流程

退換貨注意事項

●  依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期之權益（自簽收商品後隔日起算七天內）。
●  退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝（依照消費者保護法規定，此為個人衛生用品，一經拆封恕不接受退換貨）。
●  如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。
●  如遇以下情況，皆可無條件退換貨：
    1. 實際收到之商品與訂購商品不符合
    2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞者
●  單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退還，恕不接受第二次退換貨。
●  您向urban green 網路商店客服中心提出退貨申請後，urban green 會通知宅配公司前去回收商品，運費將由urban green 負擔， urban green 將不會跟您收取費用。

●  進行信用卡退款時，也不會向您收取額外的手續費。
●  購買特惠組合如需退換部分商品，請將需要辦理退貨的商品連同訂單明細表一起退回，退款金額請參考以下案例。

         訂單內容:

         商品A(數量1件)單品價格：700元

         商品B(數量1件)單品價格：700元

         使用特惠組合購買：商品A和B兩件價格：1000元

         ⇒ 當時客戶購買金額：1000元

         在這個狀況下，如欲對B商品進行退貨時，即無法享有合購優惠，因此A商品將以原價購入，

         B商品的實際退款金額為：1000-700=300元

使用折價券後之退款說明 

使用折價劵購物後，若取消訂單或辦理退貨，僅會退還您購物實際支付的金額，已分配折抵金額將無法歸還與還原折抵條件，折價券不得重複使用。

例：您購買了商品，使用了300元的折價券

(1)全部退貨

假設該筆訂單消費總金額 2100元

使用折價券 300元

實際支付金額 1800元

全部退貨時

所得退款金額 1800元（實際支付金額）

(2)部分退貨

購買四件商品

① 390元

② 490元

③ 590元

④ 690元

該筆訂單消費總金額 2160元

退貨商品① 390元

退款金額為 390元